מדיניות פרטיות

השימוש באתר האינטרנט (להלן: "האתר") על ידך – משתמש הקצה (להלן: "המשתמש/ים"), מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות שלהלן, אשר עשויה להשתנות או להתעדכן מעת לעת, ואשר חלים על מלוא השירותים הניתנים, באופן ישיר או עקיף, באתר, כפי שנקבעו על ידי חברת אדם הוטלס בע"מ, ח.פ. 515961209 (להלן: "המפעילה" ו/או "רשת מלונות אדם" ו/או "הרשת").

על ידי גישה, דפדוף ו/או שימוש ו/או ביצוע פעולה מכל סוג באתר, אתה, המשתמש, מצהיר ומאשר כי קראת, הבנת והסכמת באופן בלתי מסויג למדיניות הפרטיות, כי הנך מודע לה, כי הינך מסכים לכך שהמפעילה תעשה שימוש במידע האישי שלך שיגיע לידיה בקשר עם הביקור באתר, ביצוע הזמנות ו/או כל פעולה אחרת באתר, וכי לא יהיו לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד המפעילה, האתר, בעלי האתר ו/או מי מטעמם, וכי הנך מוותר בזאת מראש על כל טענה כאמור מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המפעילה על פי מדיניות הפרטיות.

במידה ואינך מסכים למדיניות הפרטיות שלהלן, עליך להימנע מכל שימוש באתר, לרבות הרשמה אליו.  

תנאי השימוש וכל הטקסטים באתר מנוסחים לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

1. כללי

• רשת מלונות אדם מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, לרבות המשתמשים הנכנסים לאתר המופעל על ידה ובבעלותה בכתובת https://www.adam-hotels.com וכן למשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו.
• מטרת התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הנה לסקור, בין היתר, את האופן שבו משתמשת הרשת במידע שנמסר לה על-ידי המשתמשים בעת הגלישה והשימוש באתר וכן את האופן שבו מבצע המשתמש שימוש בתוכן המצוי באתר ו/או אליו נחשף באמצעותו.
• הרשת רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר.
• שימושבאתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

2. העברת מידע אישי

• • חלק מהשירותים הניתנים באתר כרוכים במסירת מידע אישי. למשל, לצורך הזמנת חדר במלון תידרש להזין פרטים דוגמת שם מלא, תאריכי הגעה ועזיבה, פרטי אמצעי תשלום, מספרי זיהוי, דרכי התקשרות וכתובת הדואר האלקטרוני.
  • מובהר כי אינך מחויב למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ברצונך ובהסכמתך החופשיים. אולם, מסירת חלקם מחייב, במובן שבו ללא מסירתם ייתכן ולא תוכל לבצע פעולות שונות באמצעות האתר.
  • המידע שמסר ו/או ייאסף אודותיך במסגרת התקשרות זו עם הרשת (להלן "המידע ("ישמר במאגרי המידע הרשומים של הרשת, ויעשה בנתונים אלו שימוש בהתאם למטרותיהם, וכפי שיפורט בהמשך.
  • הינך מתחייב כי כל המידע שתמסור ו/או תעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק, כי מסרת את המידע בשמך ועבור עצמך בלבד, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש.

3. המידע הנאסף

• • ביצוע הזמנה
    • בעת ביצוע הזמנה ייאספו פרטי המידע הבאים: המלון המבוקש, התאריך המבוקש, מספר החדרים בהזמנה, סוג החדר ובקשות ספציפיות (כמו מיטה, ארוחות בוקר וכו'), גיל הילדים, שם מלא, מס' טלפון, ארץ מוצא, כתובת מייל, פרטי כרטיס אשראי והערות נוספות. [הדר – לבדיקתך האם נאסף מידע נוסף בעת ביצוע הזמנה]
    • מידע אודות ניסיון ביצוע הזמנה ייאסף וישמר אף אם ההזמנה לא הושלמה.
  • הרשמה לניוזלטר והצעות מיוחדות
    • בהרשמה לניוזלטר יאספו כתובות המייל ופרטי הקשר המוזנים.
    • הרשמה לניוזלטר טעונה הסכמה למשלוח דברי פרסומת, עדכונים, הצעות הטבות וכיוצא באלו (להלן – "הודעות הרשת"). ניתן לבטל את קבלת הניוזלטר והודעות הרשת בכל עת על-ידי לחיצה על קישור לביטול המנוי הכלול בהודעה.
  • חשבון משתמש:
    • בחשבון המשתמש ירוכזו פרטי ההזמנות וההעדפות של המשתמש הרלוונטי, באמצעותו ניתן לסקור את פרטי ההזמנות שבוצעו וההזמנות המתוכננות.
    • על-מנת להיכנס לחשבון האישי, יש להזין את הדואר האלקטרוני האישי ואת הסיסמה האישית.
  • "צור קשר":
    • ביצירת קשר דרך האתר, ייאסף המידע הבא: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, השאלה וכל מידע אחר שיידרש לצורך אימות הזיהוי.

4. מטרות השימוש במידע

• • הרשת רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע הנאסף, לרבות מידע אשר יתקבל אצלה כתוצאה מהתקשרות דרך ספק חיצוני כגון (אך לא רק – BOOKING) על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש), את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לרבות אלו המוצעים על ידי הרשת, מי מטעמה וצדדים שלישיים עימם יש לרשת שיתוף פעולה עסקי, וכן על מנת לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמשים.
  • בנוסף, ובהתאם למטרות המאגר, רשאית הרשת לעשות שימוש בנתונים ובמידע למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם אישית למשתמשים), סטטיסטיות, ואף למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו.
  • כמו כן, רשאית הרשת לעשות שימוש במידע למטרות ניהול וייעול הקשר עם המשתמשים, ליצירת קשר במקרה הצורך; לתחזוקת האתר ו/או המערכות; לשיפור התכנים והשירותים שהרשת מציעה במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי וכללי.
  • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירה על ידי המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לרשת והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה הרשת רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או הודעות טקסט ו/או באמצעי התקשרות אחרים אשר מסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של הרשת, לרבות בהפצת ניוזלטר. המשתמש יהיה רשאי למשוך בכל עת את הסכמתו לכך ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות יצירת קשר באתר, או באמצעות לחצן "הסרה" אשר עשוי להופיע בתחתית ההודעה הנשלחת.
  • Cookies
    • לידיעת המשתמש, האתר משתמש במזהים דיגיטליים מקוונים שונים, אשר יקראו באופן כללי עוגיות (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") .השימוש בעוגיות נעשה לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר והשירותים, לשם אבטחת הנתונים, וכן כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש באתר ובשירותיו, לאימות פרטים, ולשיפור חווית הגלישה והשימוש, תוך התאמת האתר להעדפות אישיות, להקל על הגלישה בו, לשם אפיון מוצרים ולהתאמת הצעות ,אף עת בגלישה באתרים אחרים, הכול למטרות שיווקיות, סטטיסטיות, מחקריות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
    • עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאפשרות לאסוף מידע דרך מחשבי משתמשים או דרך דפדפן האינטרנט ובין היתר, את סוגי המידע הבאים: הדפים בהם ביקר המשתמש באתר, פעולות שביצע משתמש באתר, משך הזמן ששהה משתמש באתר, מידע שמשתמש צפה באתר, מיקום גיאוגרפי משוער, טווח גילאים של משתמש, סוג המכשיר ממנו נכנס לאתר, תחומי עניין של משתמש, כתובת ה- IP של משתמש, מספר כניסות לאתר, מספר ההקלקות, רזולוציית מסך, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט, גרסתו והעדפת שפה, שמות דומיינים ועוד.
    • האתר עשוי לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google או Facebook או חברות נוספות כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics או באמצעות Facebook Pixel העוזרות לנו להתאים עבורך את חווית הגלישה. למידע נוסף על עוגיות אלו תוכל למצוא באתר של גוגל בכתובת – https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/
    • מבלי לגרוע מהאמור לעיל ומהוראות המפורטות במדיניות הפרטיות, החברה תהיה רשאית להעביר מידע לא מזהה, למערכות פרסום של צדדים שלישיים לרבות Google ו Facebook וכפי שמפורט במדיניות זו, להציג למשתמש תכנים ופרסומים אשר עשויים לעניין אותו ו/או להתאים להעדפותיו.
    • משתמש אשר אינו מעוניין שהעוגיות יאספו במחשבו, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך, על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. על אף האמור לעיל, עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר, לא ניתנות לביטול.

5. מסירת מידע לצד שלישי

• • הרשת תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת מידע המזהה משתמשים בשמם וזהותם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
    • על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת ;
    • במסגרת שיתופי פעולה עסקיים עם חברות הקשורות עסקית עם הרשת, לרבות חברות העוסקות בהזמנת חדרים במלונות כמו חברת com.
    • בהפרת מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש ו/או במקרים בהם בוצעו באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הוראות כל דין;
    • במעבר לאתרים אחרים בעזרת קישורים חיצוניים, לרבות אלו של Facebook, Youtubeוכיו"ב המופיעים באתר – מידע על השימוש בקישור יועבר לאתרים  אלו. מדיניות פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט ושירותים כאלה ו/או כל גורם שלישי, וכל שימוש שתעשה בקישורים ו/או שירותים אלה הינו באחריותך בלבד.
    • לצורך השלמת בקשה ו/או פנייה ו/או אספקת שירות ו/או העברת תשלום מטעמך. הרשת עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שיוזנו.
    • העברת מידע אישי למדינה שלישית (מחוץ לישראל והאיחוד האירופי): הרשת עשויה להעביר את המידע לאחסון או עיבוד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות אל מדינות אירופה וארצות הברית.
    • אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות וקבלני משנה העובדים עמנו או המספקים שירותים מסוימים מטעמנו בארץ ובחו"ל וזאת ככל שהדבר יידרש לצורך תפעול האתר, ניהול המועדון, מתן שירות ומימוש הזמנות, ניתוח עסקי, ביצוע בירורים לגבי תשלום, ביצוע וביטול של הזמנות וכן עם חברות קשורות ו/או זכיינים.
    • אנו רשאים להעביר המידע ולהסב זכויותינו והתחייבויותינו תחת מדיניות זו ותנאי המועדון במקרה של מכירה ו/או מיזוג בו מועברת השליטה בחברה ו/או נכסיה לצד שלישי כלשהו ובלבד שאותו צד שלישי יכנס בנעלינו לכל דבר ועניין הקשור בהוראות מדיניות זו.

6. אבטחת מידע

• הרשת עושה ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה. הרשת מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות, אולם אינה יכולה למנוע שיבושים באופן מוחלט.
• ההתקשרות בין המחשב של המשתמש או המבקר באתר לבין מחשבי הרשת מאובטחת באמצעות שיטות הצפנה מקובלות, בהתאם לתקנים הנהוגים.
• כל נושא השימוש וסליקת כרטיסי האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה אשר הינם בהתאם לתקנים בינלאומיים (להלן "הסליקה"). ידוע למשתמש שהרשת לא תהיה אחראית בגין כל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא שיגרם בעקבות הסליקה.
  • מובהר בזאת כי אנו לא אוספים או שמורים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום (פרט לארבעת הספרות האחרונות לצורך אימות). כל פרטי אמצעי התשלום נשמרים על-ידי חברות תשלום וסליקה בהתאם להתקשרות ישירה בינך לבינם (חלון הזמנה עשוי להיפתח באתר או פורטל ההזמנות שלנו, אך הוא מוביל לשירות שלהם, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם).  

7. הגבלה ואחריות

•  ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, בשום מקרה הרשת והגורמים הקשורים אליה, לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, קבלני משנה וספקים לא יישאו באחריות כלפיך ו/או כלפי כל ישות אחרת, בין אם בעילה חוזית, נזיקית או אחרת, בין אם בשל נזק ישיר, עקיף, משני ו/או נסיבתי כולל ומבלי לגרוע אבדן מידע, פיצויים מיוחדים, עונשיים ו/או לדוגמא; הנובעים ו/או קשורים בכל דרך באתר או בחברות במועדון ו/או לגבי כל תקלה, חוסר דיוק, השמטה, פגם, פרצת אבטחה ו/או כל כשל באתר או במידע, אף אם הרשת ידעה על האפשרות שיגרמו נזקים כאמור.
• • סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות זו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

8. יצירת קשר בנושא פרטיות

• • על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המשתמש או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודותיו אשר מצוי במאגרי הרשת ואף לבקש מהרשת לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, לרבות הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
  • כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב אל הרשת באמצעות עמוד "צור קשר" באתר או לחילופין ניתן לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים באתר, וכן לדוא"ל – info@adam-hotels.com